WeWoW
Dal primo contatto con il cliente
Fino alla sua soddisfazione
I NOSTRI SERVIZI
I nostri servizi sono progettati per rispondere con precisione alle esigenze specifiche di ogni cliente, grazie a un approccio strutturato e orientato alla qualità.
Il nostro modello operativo, basato su logiche modulari e completamente scalabili, ci consente di costruire soluzioni capaci di evolvere nel tempo, seguendo la crescita e la trasformazione dei bisogni e degli obiettivi di chi sceglie di affidarsi a noi.
In questo modo garantiamo un supporto costante, affidabile e sempre allineato alle priorità strategiche dei nostri clienti.
SERVIZI
Supporto Operativo LEAN
Dove serve, quando serve, come serve
Il motore invisibile della tua azienda, una struttura agile che si attiva sui tuoi bisogni reali: dalla gestione dei dati al
contatto con i clienti.
Ti offriamo la tranquillità di un team esperto sempre al tuo fianco, capace di adattarsi ai tuoi ritmi e di alleggerire
il carico nei momenti di picco.
Sviluppo
Commerciale
Cross-Selling:
Proposte aggiuntive a clienti già acquisiti.
Outbound Strategico:
Campagne di chiamate in uscita per nuovi contatti.
Chiamate Post Campagna:
Contatto clienti per mappare le intenzioni
d’acquisto future
Data Management
& CRM
Data Entry & CRM:
Inserimento dati Excel, gestionali e popolamento CRM.
Anagrafiche:
Aggiornamento database di clienti e fornitori.
Bonifica Database:
Pulizia dati obsoleti, correzione errori e ricerca info
mancanti.
Gestione
Vendite
Follow-up Commerciale:
Gestione preventivi per sciogliere
dubbi e accelerare i contratti.
Gestione Ordini:
Inserimento rapido e back-office dedicato alla logistica.
Solleciti e Crediti:
Recupero bonario telefonico per garantire i tuoi incassi.
Amministrazione Documentazione
Amministrazione:
Gestione documenti, scadenze e archiviazione.
Scadenziario:
Monitoraggio e controllo attivo di tutte le scadenze.
Pre-Fatturazione:
Raccolta e organizzazione dati per il reparto contabile.
Customer Care Multicanale
Customer Care Telefonico:
Servizio di assistenza chiamata in entrata.
Customer Care Scritto:
Assistenza di primo livello chat sul sito.
Gestione Email/PEC:
Smistamento, risposta a FAQ e inoltro urgenze
Supporto
e Segreteria
Segreteria & Admin:
Gestione generale e supporto operativo.
Segreteria Amministrativa:
Supporto burocratico-amministrativo.
Agenda e Appuntamenti:
Pianificazione delle attività e coordinamento dei calendari aziendali per ottimizzare il tempo dei tuoi collaboratori.
Re-EVOLUTION
Un approccio all'ascolto.
Raccolta
Recensioni
Raccolta e scrittura di recensioni positive. Clienti soddisfatti per rafforzare il passaparola e il marketing.
Rilevazioni
Qualitative
Interviste mirate per scoprire nuovi trend e opinioni sul mercato.
Ascolto dei
Clienti Persi
Interviste di “exit” per capire le cause di abbandono e tentare il recupero.
Indagine
Post-Proposta
Follow-up preventivi per sciogliere dubbi e accelerare la firma.
Indagine
Post-Campagna
Analisi del gradimento e dell’interesse generato dalle tue promozioni.
Indagini
Personalizzate
Questionari su misura creati in base ai tuoi specifici obiettivi.
WeSTART - Micro Servizi PER STARTUP
Soluzioni operative flessibili progettate per supportare la crescita delle nuove imprese, ottimizzando tempi e costi di gestione.
BackOffice e Segreteria
Contact Center Telefonico
Gestione Social Media
SERVIZI SU MISURA
Avviamo rapidamente le attività coinvolgendo più risorse fin da subito, mentre parallelamente selezioniamo nuovi profili o integriamo figure già operative, accompagnandole con una formazione mirata.
Questo approccio ci consente di assicurare la continuità del servizio e di mantenerne alta l’efficienza.
Grazie alla collaborazione con i Comuni, il personale può operare nel proprio territorio, favorendo un buon equilibrio tra vita professionale e privata.
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