WeMaMy
Il giusto equilibrio tra digitale e contatto umano
Con un approccio dolce e gentile
EFFICIENZA, CONTINUITÀ E VALORE TERRITORIALE
Coniughiamo digitalizzazione e contatto umano per offrire servizi efficienti e radicati nel territorio, pensati per migliorare la qualità della vita delle persone e del servizio stesso. Il nostro modello integra tecnologia e risorse locali, garantendo continuità operativa e supporto concreto a Enti Pubblici e Aziende Multiutility.
Affidati a un modello innovativo che unisce qualità del servizio e sostenibilità lavorativa
SERVIZI
Componi il tuo servizio in totale libertà: unisci le micro-attività e crea il pacchetto perfetto per la tua realtà, un punto alla volta. E se hai esigenze specifiche, studiamo insieme un servizio su misura progettato esclusivamente per i tuoi obiettivi.
Puoi attivare il supporto che ti serve anche solo per poche ore alla settimana.
Relazione e Presenza sul Territorio
Accoglienza e Front-Office:
Gestiamo sportelli fisici e punti di contatto sul territorio con personale qualificato, trasformando l’attesa in un’esperienza di ascolto
Contact Center:
Progettiamo e gestiamo contact center efficienti, sia per la gestione delle richieste in entrata (informazioni, assistenza, prenotazioni) sia per attività in uscita.
Progetti di Prossimità e Presidio:
Portiamo i servizi fin nelle aree meno servite valorizzando il patrimonio comune e favorendo la partecipazione attiva.
Efficienza Operativa e Amministrativa
Back-Office e Gestione Pratiche:
Ci facciamo carico dell’intera filiera documentale, dalle attivazioni contrattuali alla digitalizzazione, garantendo precisione e rispetto dei tempi.
Data Entry e Qualità:
Organizzazione, aggiornamento e pulizia anagrafica nei sistemi gestionali, database, caricamento fascicoli e supporto alla digitalizzazione.
Fatturazione:
Supportiamo l’intero ciclo di fatturazione e gestiamo i pagamenti con un approccio di sollecito bonario, rispettoso della relazione e attento alla puntualità dei flussi.
Supporto e Risoluzione Problemi
Segnalazioni e Reclami:
Accogliamo guasti e disservizi con tempestività, monitorando ogni fase fino alla risoluzione per garantire trasparenza e ripristinare la fiducia dell’utente.
Inclusione e Orientamento:
Accompagniamo le persone nell’uso degli strumenti digitali (come SPID o App) e forniamo assistenza su bandi e bonus, abbattendo le barriere del digital divide.
Comunicazione Trasparente:
Gestiamo flussi informativi chiari e costanti verso l’utenza, aggiornandola in tempo reale su manutenzioni, scadenze e novità.
SERVIZI INNOVATIVI E PERSONALIZZATI
WeMaMy sviluppa e gestisce servizi innovativi e personalizzati, progettati a partire dai bisogni reali dei territori e delle persone. I nostri modelli uniscono presidio umano, prossimità, competenze organizzative e strumenti digitali, adattandosi ai diversi contesti istituzionali e operativi. Alcuni servizi progettati e sviluppati:
SERVIZI SU MISURA
Avviamo rapidamente le attività coinvolgendo più risorse fin da subito, mentre parallelamente selezioniamo nuovi profili o integriamo figure già operative, accompagnandole con una formazione mirata.
Questo approccio ci consente di assicurare la continuità del servizio e di mantenerne alta l’efficienza.
Grazie alla collaborazione con i Comuni, il personale può operare nel proprio territorio, favorendo un buon equilibrio tra vita professionale e privata.
QUALITÀ, EFFICIENZA E OTTIMIZZAZIONE
Offriamo un servizio competitivo grazie a un modello che ottimizza le risorse e riduce le spese rispetto all’outsourcing tradizionale e alle agenzie interinali.
WeMaMy è iscritta al MEPA e rispetta i parametri CONSIP, garantendo trasparenza e conformità. Ogni servizio è progettato su misura, per rispondere al meglio alle esigenze del territorio.
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