Dall’inizio di gennaio 2026, la gestione dei servizi ambientali a Vicenza ha compiuto un importante passo avanti verso la prossimità e l’efficienza. WeMaMy è orgogliosa di annunciare l’attivazione dell’Ecosportello, un servizio che abbiamo progettato e costruito su misura per rispondere alle specifiche necessità di AIM Ambiente.
La chiusura della storica sede di Mure San Rocco a fine 2025 richiedeva una soluzione innovativa: non un semplice ufficio sostitutivo, ma un modello dinamico capace di non far sentire la distanza ai cittadini. WeMaMy ha risposto a questa sfida disegnando un servizio “chiavi in mano”, pensato per unire efficienza operativa e calore umano.
Progettazione “su misura” per il territorio
L’Ecosportello non è un pacchetto standard, ma un modello logistico e relazionale sviluppato ad hoc. Abbiamo analizzato le esigenze di AIM e le abitudini dell’utenza per creare uno sportello mobile itinerante che copre i nove centri civici della città.
Questa struttura permette di mantenere un presidio costante sul territorio, assicurando che ogni quartiere abbia il suo punto di riferimento dedicato.
Operatività e Servizi: tutto a portata di mano
Presso le postazioni dell’Ecosportello, il team di WeMaMy gestisce con competenza tutte le pratiche che in precedenza erano centralizzate, garantendo tempi di risposta rapidi e un supporto guidato:
Gestione TARI: pratiche di iscrizione, variazione e consulenza sulla tariffa.
Prenotazione e distribuzione kit: organizzazione dei bidoni e dei materiali per la raccolta differenziata.
Controllo e stampa bollette: assistenza diretta sui pagamenti e verifica della situazione contabile.
Informazioni di prossimità: una guida chiara ai servizi ambientali per ogni zona della città.
Più di uno sportello: un ponte tra azienda e cittadino
L’approccio di WeMaMy trasforma lo sportello pubblico in un centro di ascolto. Gestire un servizio “su misura” per AIM significa per noi interpretare i valori dell’azienda e trasmetterli ai cittadini con empatia e professionalità.
Dalle 9:00 alle 12:00, i nostri operatori non si limitano a inserire dati, ma semplificano la vita quotidiana degli utenti, riducendo le distanze e rendendo la burocrazia più accessibile a tutti, specialmente alle fasce di popolazione meno digitalizzate.
“Abbiamo costruito questo servizio pezzo dopo pezzo, pensando alle strade di Vicenza e alle persone che le abitano. L’Ecosportello è la prova che la consulenza di WeMaMy può trasformare una necessità logistica in un valore aggiunto per la comunità.”